يعد تعطل لمبة الانترنت و لمبة الـ DSL من ابرز المشكلات التي يواجهها المستخدمين بشكل متكرر ، وينتج عنها توقف خدمة الانترنت وبالتالي لن تتمكن من تصفح المواقع واستخدام الشبكة الخاصة بك ، وتظهر هذه المشكلة بسبب وجود خلل في الاتصال بين الراوتر وشركة الانترنت الخاصة بك.
وفي الغالب عند ظهور هذا العطل يتجه اغلب الاشخاص الي اتباع بعض الحلول غير المجدية وقد لا تؤدي الي اصلاح المشكلة لذلك في هذا المقال نعرض الطرق الصحيحة والامنة لحل مشكلة انطفاء لمبة Internet و Dsl و Wlan بشكل فعال وسريع ونعرض لك شرح مبسط لاهمية ومعني كل لمبة في الراوتر.
شرح جميع لمبات الراوتر بالتفصيل
اولاً قبل ان نخوض في خطوات حل المشكلة يجب علينا ان نعرف وظيفة واهمية كل لمبة موجودة في جهاز الراوتر ، اللمبة الاولي وهي Power وتضئ عند توصيل الراوتر بالكهرباء ، فيما يلي نعرض باقي اللمبات التي قد يدعمها جهاز الراوتر اي كان نوعه:
- لمبة DSL: تضئ عند توصيل الراوتر بسلك التليفون الارضي عبر Splitter او بدونه ، وعندما لا تستقر فيؤدي هذا الي تعطل لمبة Internet ، ويرجع ذلك بشكل عام الي عطل في السلك المتصل بين الراوتر وبوكس الانترنت الرئيسي او ان هناك مشكلة عامة من شركة الانترنت وسيتم حلها.
- لمبة Internet: تضئ عندما تكون خدمة الانترنت جاهزة للاستخدام ، وعدم استقرارها يشير الي عدم استقرار سرعة الانترنت ، وانقطاعها يعني وجود خلل في الوصلات.
- لمبة WLAN: وهذه تشير الي وجود شبكة واي فاي لاسلكية Wireless يتم بثها من الراوتر ، ويمكن ايقافها عبر الزر المخصص لها في الراوتر بدون فتح صفحة الاعدادات.
- لمبة 2.4GHz/5GHz: وتعني نوع او تردد الشبكات التي يتم بثها من الراوتر سواء كانت 5 جيجاهرتز او 2.4 او الاثنين معاً.
- لمبات [LAN1/LAN2/LAN3]: عندما تستخدم التوصيل السلكي بين الرواتر والكمبيوتر عبر سلك RG فان منفذ الـ Lan المُستخدم يضئ لك.
- لمبة WPS: وهي ميزة يوفرها الراوتر لتمكين الاتصال السريع بالشبكة ، ويفضل تعطيلها لحماية الراوتر ان كانت اللمبة مُضيئة وانت لا تعرف وظيفتها ، وللتحكم بها ستجد زر wps في الجانب الخلفي او الجانبي للراوتر.
- لمبة Usb: اذا قمت بتوصيل فلاشة او طابعة بالراوتر عبر منفذ USB الموجود علي احد جوانبه سوف تضئ هذه اللمبة ، يمكنك قراءة هذا المقال اذا اردت معرفة كيفية الاستفادة من هذا المنفذ.
حل مشكلة تعطل لمبات Internet/Dsl/Wlan في الراوتر
بعد التعرف علي وظائف كل لمبة يمكننا اعتبار ان تعطل WLAN ليست مشكلة بل هي خاصية يمكن التحكم فيها عن طريق الزر المخصص لها ، اما عن لمبة Internet و Dsl فاذا كانا معطلتين فيمكنك اتباع الاجراءات التالية لحل المشكلة بشكل امن:
1- التأكد من حالة الوصلات وفصل الـ Splitter
ببساطة قم اولاً بفصل محول الاسلاك "Splitter" وتوصيل الخط الرئيسي بالتليفون الارضي وفحص ان كان يوجد حرارة او لا ، اذا لم تجد حرارة تاكد من دفع فاتورة الارضي وغالباً ستجد انها قد انتهت مدتها.
اما اذا كانت الحرارة تعمل فقم بتوصيل السلك الرئيسي بالراوتر بدون اي سبلتر واذا لم تضئ لمبة DSL و Internet قم بالاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك ، كذلك كخطوة تأكيدية هامة قم بفحص حالة الاسلاك المربوطة بين الراوتر وصندوق انها سليمة وبدون قطوع او لحامات.
2- دفع فواتير الارضي والانترنت
من ضمن ابرز الاسباب لمشكلة لمبات الراوتر لا تعمل هو التأخر في سداد فاتورة الانترنت والتليفون الارضي ، ونتيجة لذلك يتم فصل الخدمة تلقائياً مما يؤدي الي انقطاع الاشارة بين الراوتر و شركة الانترنت وبالتالي يتم فصل لمبة Internet و DSL او تستمران في الاضاءة بشكل غير مستقر الي حين دفع الفواتير.
واحياناً قد يتاخر رجوع اللمبات بعد الدفع لبضع ساعات وهي من ابرز الاعراض لمشاكل اخري مثل مشكلة الشبكة متصلة بدون انترنت وغيرها من الاعطال ، وقد تستمر لمبة DSL بالاضاءة ولا تضئ لمبة Internet او تكون لمبة الانترنت حمراء لحين سداد فاتورة الانترنت ، لذلك يتلخص الحل في سداد الفواتير السابقة.
يتم ذلك عن طريق التطبيقات المخصصة (مثل My WE او My Orange او Ana Vodafone او My e&) حسب الشركة المتعاقد معها او عن طريق احد منافذ الدفع مثل فوري وامان ، وبعد سداد فاتورتي الانترنت والارضي قم بعمل اعادة تشغيل للراوتر Restart وستلاحظ انه قد تم حل مشكلة انطفاء لمبة Internet و Dsl بشكل صحيح.
3- ضبط الاعدادات الاولية في الراوتر
تظهر المشكلة ايضاً نتيجة لعمل ضبط مصنع للراوتر Factory Reset ونتيجة لهذا الاجراء يفقد الراوتر كافة الاعدادات الاولية التي تم تهيئته بها عند شراءه بالتالي يتم قطع الاتصال بين الراوتر وشركة الانترنت.
لذلك من الحلول الهامة للمشكلة هو الدخول للوحة الراوتر 192.168.1.1 والتأكد من اعدادات PPP WAN وادخال هذه البيانات والتي قد تم ارسالها علي رقم هاتفك في رسالة عندما تعاقدت مع شركة الانترنت ، واذا لم تكن تملكها اتصل بخدمة العملاء واطلب منهم بيانات اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالـ Configuration.
4- التواصل مع خدمة العملاء
يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للتاكد من عدم وجود عطل فني علي نطاق المكان الذي تتواجد فيه بالكامل ، غالباً ستجد ان هناك عطل فني علي المنطقة السكنية.
وان لم تكن المشكلة عامة سيقوم ممثل خدمة العملاء بارسال اشارات في خطك الارضي لاعادة تشغيل خدمة الانترنت واذا نجحت ستُضاء لمبة DSL و Internet واذا لم تنجح هذه الخطوة سيتم ارسال فني لك لصيانة الخط في اسرع وقت ممكن.
اخيراً نود التنبيه الي ان مشكلة لمبات الراوتر لا تعمل يتم حلها غالباً عبر اجراء خطوات بسيطة للتاكد من صحة توصيلات الاسلاك بين الراوتر وصندوق الانترنت في الخارج ، ولا يُنصح بعمل اعادة ضبط لجهاز الراوتر كما يظن البعض ، لأن ذلك يؤدي إلى فقدان اعدادات الشبكة وخروجها عن العمل حتى يتم تهيئتها من جديد ، وتظهر المشكلة عادةً نتيجة لعطل فني من شركة الانترنت او بسبب حدوث تلف وانقطاع في سلك الانترنت الخاص بك.
ختاماً قد تبدو مشكلة انطفاء لمبة DSL او لمبة الانترنت مزعجة للبعض في البداية ، ولكنها في الحقيقة مشكلة عادية قابلة للحل اذا اتبعنا بعض الارشادات كما عرضنا ، كما نوصي بالتعرف علي وظيفة واهمية كل لمبات الراوتر حتي نتمكن من تحديد المشكلة في اي مرحلة.