قد تكون مشكلة الراوتر متصل ولا يوجد انترنت من المشاكل المنتشرة سواء علي الموبايل او الكمبيوتر ، وتظهر هذه المشكلة بحيث يكون المستخدم متصل بالشبكة ولكن عند تصفح الانترنت لا تظهر له اي بيانات وكأنه غير متصل بالانترنت.
بجانب هذا قد يظهر بجانب اسم الشبكة كلمة "تم الحفظ" او "لا يوجد انترنت" وعلي الرغم من ذلك فيمكنك حل مشكلة الواي فاي متصل ولا يوجد انترنت بخطوات سهلة جداً كما سنعرض في هذا المقال.
حل مشكلة الواي فاي متصل ولا يوجد انترنت
ترجع هذه المشكلة للعديد من الأسباب قد تكون نتيجة لاختيار اعداد غير صحيح علي هاتفك او جهازك الكمبيوتر ضمن اعدادات الاتصال والانترنت او قد تظهر المشكلة بسبب عطل في الراوتر او ان تغطية الراوتر ضعيفة لذلك ستحتاج الي زيادة مدى الراوتر ليغطي مساحة اكبر.
ولحسن الحظ ان الحل سهل للغاية ولن يستغرق منك الا بضع ثواني ، ولكن يجب ملاحظة هل المشكلة موجودة علي هاتف واحد وباقي الاجهزة متصلة ويعمل الانترنت ام لا ، بعدها يمكنك تنفيذ الحلول التالية علي الجهاز الذي يواجه المشكلة.
1- ضبط الوقت بشكل صحيح
السبب الشائع لهذه المشكلة هو عدم اختيار الوقت والتاريخ الصحيح لجهازك سواء كان هاتف او كمبيوتر وقد تظهر اكثر اذا لم يتواجد شريحة اتصال SIM بالهاتف ، لذلك الحل ببساطة يتم عبر ضبط التاريخ ليكون اليوم ، اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:
- الدخول الي اعدادات الهاتف او Settings.
- انتقل الي زر الاعدادات الإضافية او Additional settings.
- اضغط علي التاريخ والوقت Date & time.
- قم بتمكين اعداد ضبط الوقت تلقائياً.
بعد القيام بهذه الإجراءات يمكنك استخدام الانترنت بدون اي صعوبات اخري وستلاحظ انه يعمل وهذا كان حل مشكلة عدم اتصال الهاتف بالواي فاي (تم الحفظ) للاندرويد او الايفون ، وهو من الحلول الفعالة جداً بين المستخدمين خاصة اذا كان الهاتف مغلق ولم يُشحن لفترة طويلة.
اما في حالة اذا كنت تمتلك كمبيوتر قم بالضغط علي قائمة الوقت في شريط ابدأ كليك يمين واختر adjust date and time بعدها قم بتشغيل خاصية Set time automatically وسوف يتم حل المشكلة.
اقرأ ايضاً : كيفية تحديد وقت معين لاستخدام الواي فاي Wifi من الراوتر
2- تغيير اعدادات الاتصال للجهاز
قد تظهر المشكلة ايضاً بسبب ادخال DNS في اعدادات الشبكة غير متوافق مع الراوتر او قد تظهر بسبب كثرة الاجهزة المتصلة بالراوتر ، لذلك اتبع الخطوات التالية لأرجاع اعدادات الاتصال علي الهاتف للافتراضي:
- الدخول الي اعدادات شبكة Wifi من الأعلى.
- اضغط علي السهم او الترس بجوار الشبكة المتصل بها.
- ثم اضغط علي اعداد IP Address واختر DHCP.
- انتقال الي الاعداد التالي وهو "نوع عنوان MAC" ، واختر Use Device MAC او "استخدام جهاز MAC".
- احفظ التغييرات بالضغط علي زر Save او Modify.
بعد ذلك يمكنك تجربة الشبكة مرة اخري والتصفح وستلاحظ انه تم حل مشكلة الراوتر متصل ولا يوجد انترنت ويمكنك التحميل والتصفح بشكل طبيعي.
واذا كنت تستخدم كمبيوتر قم بأرجاع اعدادات الشبكة و اعداد Ipv4 الي الوضع الافتراضي ، بالإضافة الي ذلك جرب ان تقوم بتوصيل الكمبيوتر بالراوتر عبر السلك مباشرة لتسهيل اكتشاف المشكلة واصلاحها.
3- التأكد من باقة الانترنت
قد تواجهك هذه المشكلة بسبب انتهاء صلاحية باقة الانترنت الخاصة بك لذلك يتطلب تسديد فاتورة الانترنت وهنا لا نقصد انتهاء الجيجابايت ولكن المقصود تاريخ تجديد الباقة الشهري.
ليس هذا فحسب بل يجب عليك تسديد فاتورة التليفون الارضي والتأكد من عدم وجود اي فواتير سابقة ، لأنه يتم قطع خدمة الانترنت من قبل الشركة في حالة عدم تجديد فاتورة الانترنت وستلاحظ ان لمبة Internet لا تعمل ولكن الواي فاي متصل ولا يوجد انترنت في الاندرويد او الهاتف الايفون وقد تلاحظ وجود علامة تعجب بجانب اشارة الواي فاي علي هاتفك.
4- ادخال بيانات تهيئة الراوتر الصحيحة
في حالة انك واجهت هذه المشكلة بعد عمل اعادة ضبط مصنع للراوتر فهذا طبيعي لأنه يتم حذف جميع اعدادات تعريف الراوتر مع شركة الانترنت الخاصة بك بعد عمل Reset لجهاز الراوتر.
وهذه البيانات هي التي يتم إدخالها في اعدادات WAN عند تركيب الراوتر اول مرة وتتكون من اسم المستخدم وكلمة السر ، لذلك كل ما عليك هو الاتصال بخدمة العملاء وطلب منهم هذه البيانات "بيانات الكونفيجريشن" وسوف يتم ارسالها لك في رسالة علي هاتفك بعدها قم بإدخالها في اعدادات الراوتر.
وهذه كانت كافة الطرق لحل مشكلة الراوتر متصل ولا يوجد انترنت سواء علي الموبايل او الكمبيوتر فهي تعد من المشاكل المزعجة التي تعيق المستخدمين من استخدام الشبكة ، وفي حالة قمت بهذه الخطوات واستمرت المشكلة ، يجب الاتصال بخدمة العملاء لشركة الانترنت الخاصة بك وطلب منهم فحص خط الانترنت لتحديد العطل واصلاحه وسوف يساعدوك بكل تأكيد.